1. Prezentare Generală
Această politică descrie modalitățile de livrare a biletelor și serviciilor oferite de Primaria Mun. Rosiori de Vede prin intermediul platformei CINEMA ROSIORI.
2. Tipuri de Bilete și Modalități de Livrare
2.1. Bilete Electronice (E-Tickets)
Biletele electronice sunt modalitatea standard de livrare pentru comenzile online:
- Livrare imediată: După confirmarea plății, biletele electronice sunt trimise automat la adresa de email furnizată
- Format: Biletele sunt livrate în format PDF sau prin link de acces
- Acces: Biletele pot fi prezentate la intrare în format digital (pe telefon/tabletă) sau printate
2.2. Bilete Printate
În anumite cazuri, biletele pot fi livrate în format fizic:
- Ridicare de la ghișeu: Biletele pot fi ridicate de la ghișeul biletăriei înainte de eveniment
- Livrare prin curier: În cazuri speciale, biletele pot fi livrate prin servicii de curierat (costuri suplimentare pot apărea)
3. Timpul de Livrare
3.1. Bilete Electronice
Biletele electronice sunt livrate imediat după confirmarea plății, de obicei în termen de:
- Plăți online aprobate: Imediat (în termen de 5-10 minute)
- Plăți în procesare: În termen de 24 de ore de la confirmarea plății
3.2. Bilete Printate
Pentru biletele printate:
- Ridicare de la ghișeu: Disponibile pentru ridicare în termen de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
- Livrare prin curier: 3-5 zile lucrătoare (în funcție de locație)
4. Confirmarea Comenzii
După finalizarea comenzii, veți primi:
- Email de confirmare: Trimis imediat după plasarea comenzii
- Confirmare de plată: Trimisă după procesarea plății
- Bilete electronice: Atașate în email sau disponibile în contul dvs.
5. Verificarea Biletelor
Biletele pot fi verificate:
- Prin intermediul platformei, în secțiunea "Comenzile mele"
- Prin email-ul de confirmare
- La ghișeul biletăriei, prezentând un act de identitate
6. Probleme cu Livrarea
6.1. Bilete Neprimite
Dacă nu ați primit biletele electronice:
- Verificați folderul de spam/junk din email
- Verificați că adresa de email furnizată este corectă
- Contactați-ne imediat pentru asistență
6.2. Bilete Deteriorate sau Neclare
Dacă biletele primite sunt deteriorate sau neclare:
- Contactați-ne imediat pentru retrimitere
- Biletele pot fi revalidate la ghișeul biletăriei
7. Costuri de Livrare
Costurile de livrare:
- Bilete electronice: Fără costuri suplimentare
- Ridicare de la ghișeu: Fără costuri suplimentare
- Livrare prin curier: Costurile vor fi afișate în timpul procesului de comandă
8. Zona de Livrare
Serviciile noastre sunt disponibile pentru:
- Toate comenzile online din România
- Livrarea prin curier este disponibilă în toată România
- Pentru comenzi internaționale, vă rugăm să ne contactați înainte
9. Evenimente Anulate sau Modificate
În cazul anulării sau modificării unui eveniment:
- Veți fi notificat imediat prin email și/sau telefon
- Biletele rămân valabile pentru data nouă (dacă evenimentul este amânat)
- În caz de anulare, veți primi rambursarea conform Politicii de anulare comandă
10. Responsabilități
10.1. Responsabilitățile Noastre
Ne angajăm să:
- Livrăm biletele în timpul stabilit
- Asigurăm că biletele sunt valide și corecte
- Vă notificăm despre orice întârzieri sau probleme
10.2. Responsabilitățile Dvs.
Vă rugăm să:
- Furnizați date corecte și complete la comandă
- Verificați email-ul pentru confirmări și bilete
11. Contact
Pentru întrebări despre livrarea comenzilor, vă rugăm să ne contactați:
Primaria Mun. Rosiori de Vede
Cod fiscal: 4652694
Serviciu Biletărie CINEMA ROSIORI
Adresă: Rosiori de Vede, str. Dunarii, nr. 58, jud. Teleorman
Email: postmaster@primariarosioriidevede.ro
Telefon: 0247/466250
Ultima actualizare: 02.04.2026